Customer Success Manager B2B (m/w/d)
Beschreibung
Du hast bereits Erfahrungen gesammelt im Bereich Kundensupport? Support heißt für Dich nicht nur Tickets abzuarbeiten, sondern schnell und kundenorientiert zu handeln? Du bist motiviert, hast keine Scheu vor dem direkten Kontakt mit unseren Kunden und arbeitest gerne eigenverantwortlich in flachen Hierarchien? Dann komm zu uns und verstärke unser Team! Unser Kundensupport ist absolut herausragend. Wir beantworten nicht nur schriftliche Anfragen unserer Kunden tagesaktuell, sondern haben auch immer ein offenes Ohr für unsere Kunden am Telefon.
Kommunikation ist uns sehr wichtig. Wir tauschen uns daher viel über unser internes Kommunikationstool Slack aus. Als Mitarbeiter im IT Support kommunizierst du professionell in deutscher und bestenfalls auch in englischer Sprache (Wort & Schrift). Viele unserer Kunden sind international tätig. Unsere Hauptzielgruppe kommt jedoch aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Du kannst dir vorstellen unsere Support-Teams am Standort in Forchheim oder in Willich zu unterstützen? Dann freuen wir uns auf Dich!
Bist Du dabei?
Die Aufgaben haben Dich überzeugt und Du möchtest unser Team im Bereich Customer Success Management (B2B) verstärken? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Sende uns Deine Daten unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins bevorzugt per E-Mail an Vanessa Harbeck (vanessa.harbeck@easybill.de).
Deine Aufgaben
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telefonische und elektronische Unterstützung unserer Kunden (B2B) bei Anwendungsfragen und technischen Problemen
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telefonische Einweisung in unsere Software
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Fehlerqualifizierung und Erstlösung via Telefon und E-Mail
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Analyse, Priorisierung und Klassifizierung der eingehenden Fehlermeldungen inklusive der Dokumentation im Ticketsystem (Zendesk)
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Anlage und Pflege von Kundendaten und der damit verbundenen Korrespondenz
Bist du das?
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Als guter Zuhörer trittst Du positiv, sicher und freundlich gegenüber Kunden und Mitarbeitern auf
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Du besitzt eine hohe Internetaffinität und Lösungskompetenz, ein sicherer Umgang mit Internet und PC ist für Dich selbstverständlich
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Du arbeitest gerne strukturiert, selbstständig und eigenverantwortlich in einem netten Team
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Du zeigst Sozialkompetenz, Eigeninitiative und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
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Du hast einen guten kaufmännischen Abschluss oder Studium mit Bezug zur IT
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Du kommunizierst professionell schriftlich und mündlich in deutscher (bestenfalls auch in englischer) Sprache
Gute Gründe, die für easybill sprechen
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Offenes, motiviertes und nettes Team mit flacher Hierarchie
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Schulungen/ Weiterbildungsmöglichkeiten im Wert von bis zu 1.500 Euro pro Jahr
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30 Tage Jahresurlaub
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Regelmäßige Mitarbeiter-Events, wie z. B. Hackathons oder Team-Tage
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Flexible Arbeitszeiten in Abstimmung mit dem Team
Kurzinfo
Über uns
Kontakt
E-Mail: vanessa.harbeck@easybill.deWeitere Stellenausschreibungen
Finde die richtige Stelle für Dich
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Customer Success Manager B2B (m/w/d)
- easybill GmbH
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- Forchheim, Willich
Du hast bereits Erfahrungen gesammelt im Bereich Kundensupport? Support heißt für Dich nicht nur Tickets abzuarbeiten, sondern schnell und kundenorientiert zu handeln? Du bist motiviert, hast keine Scheu vor dem direkten Kontakt mit unseren Kunden und arbeitest gerne eigenverantwortlich in flachen Hierarchien? Dann komm zu uns und verstärke unser Team! Unser Support ist absolut herausragend. Wir beantworten nicht nur schriftliche Anfragen unserer Kunden tagesaktuell, sondern haben auch immer ein offenes Ohr für unsere Kunden am Telefon. Kommunikation ist uns sehr wichtig. Wir tauschen uns daher viele Stunden am Tag über unser internes Kommunikationstool Slack aus. Als Mitarbeiter im IT Support kommunizierst du professionell in deutscher und bestenfalls auch in englischer Sprache (Wort & Schrift). Viele unserer Kunden sind international tätig. Unsere Hauptzielgruppe kommt jedoch aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Du kannst dir vorstellen unseren Standort in Forchheim oder in Willich, im Team des IT Support/Kundensupport zu unterstützen? Dann freuen wir uns auf Dich!
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Kundensupport B2B (m/w/d)
- easybill GmbH
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- 100% Remote, Forchheim, Willich
Du hast bereits Erfahrungen gesammelt im Bereich Kundensupport? Support heißt für Dich nicht nur Tickets abzuarbeiten, sondern schnell und kundenorientiert zu handeln? Du bist motiviert, hast keine Scheu vor dem direkten Kontakt mit unseren Kunden und arbeitest gerne eigenverantwortlich in flachen Hierarchien? Dann komm zu uns und verstärke unser Team! Unser Support ist absolut herausragend. Wir beantworten nicht nur schriftliche Anfragen unserer Kunden tagesaktuell, sondern haben auch immer ein offenes Ohr für unsere Kunden am Telefon. Kommunikation ist uns sehr wichtig. Wir unterhalten uns daher viele Stunden am Tag über unser internes Kommunikationstool Slack. Als Mitarbeiter im IT Support kommunizierst du professionell in deutscher und bestenfalls auch in englischer Sprache (Wort & Schrift). Viele unserer Kunden sind international tätig. Unsere Hauptzielgruppe kommt jedoch aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Du kannst dir vorstellen unseren Standort in Forchheim oder Willich oder natürlich auch 100% remote, im Team des IT Support/Kundensupport zu unterstützen? Dann freuen wir uns auf Dich!