easybill GmbH

Mitarbeiter IT Support / Kundensupport (m/w/d)

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Beschreibung

IT-Support heißt für Dich nicht nur Tickets abzuarbeiten, sondern schnell und kundenorientiert zu handeln? Du bist motiviert und arbeitest gerne eigenverantwortlich in flachen Hierarchien? Dann komm zu uns und verstärke unser Team!

Bist Du dabei?

Möchtest Du unser Team verstärken? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins bevorzugt per E-Mail an Ronny Keyser (keyser@easybill.de).

Deine Aufgaben

  • telefonische und elektronische Unterstützung unserer Kunden bei Anwendungsfragen und technischen Problemen
  • telefonische Einweisung in unsere Software, sowie Durchführung von Anwenderschulungen
  • Fehlerqualifizierung und Erstlösung via Telefon und E-Mail
  • Analyse, Priorisierung und Klassifizierung der eingehenden Fehlermeldungen inklusive der Dokumentation im Ticketsystem (Zendesk)
  • Anlage und Pflege von Kundendaten und der damit verbundenen Korrespondenz
  • telefonische Neukundenakquise
  • Newslettererstellung und Pflege von Social Media Beiträgen
  • Gewinnung neuer Kooperationspartner

Bist du das?

  • Als guter Zuhörer trittst Du positiv, sicher und freundlich gegenüber Kunden und Mitarbeitern auf
  • Du besitzt eine hohe Internetaffinität und Lösungskompetenz, ein sicherer Umgang mit Internet und PC ist für Dich selbstverständlich
  • Du arbeitest gerne strukturiert, selbstständig und eigenverantwortlich in einem netten Team
  • Du zeigst Sozialkompetenz, Eigeninitiative und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
  • Du hast einen guten kaufmännischen Abschluss oder Studium mit Bezug zur IT
  • Du kommunizierst professionell schriftlich und mündlich in deutscher (bestenfalls auch in englischer) Sprache

Gute Gründe, die für easybill sprechen

  • Wir sind ein nettes und aufstrebendes Team mit flacher Hierarchie
  • Geregelte Arbeitszeiten und einen Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen
  • Faire und gute Vergütung
  • Kundenzufriedenheit wird bei uns groß geschrieben; Mitarbeiterzufriedenheit auch

Kurzinfo

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Forchheim Ort
Vollzeit Typ
easybill GmbH

Über uns

easybill ist eine cloudbasierte Rechnungssoftware, die sich durch eine einfache Anwendung, umfassende Funktionalität und der vielfältigen Anbindung durch Schnittstellen schon seit mehr als 10 Jahren am Markt behauptet. Aktuell haben wir mehr als 10.000 aktive Kunden und wir wachsen stetig weiter. Deshalb suchen wir nach einer motivierten Verstärkung für unser Team.

Kontakt

E-Mail: keyser@easybill.de

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