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Mitarbeiter IT Support / Kundensupport (m/w)

(Vollzeit, Arbeitsort Adelsdorf (Nürnberg), ab sofort oder nach Vereinbarung)

IT-Support heißt für Dich nicht nur Tickets abzuarbeiten, sondern schnell und kundenorientiert zu handeln? Du bist motiviert und arbeitest gerne eigenverantwortlich in flachen Hierarchien? Dann komm zu uns und verstärke unser Team!

easybill ist eine cloudbasierte Rechnungssoftware, welche sich durch die sehr einfache Anwendung, eine umfassende Funktionalität und der vielfältigen Anbindung durch Schnittstellen schon seit mehr als 9 Jahren am Markt behauptet. easybill ist ein junges, aufsteigendes Unternehmen mit aktuell mehr als 10.000 aktiven Kunden und wir wachsen stetig weiter. Deshalb suchen wir schnellstmöglich nach einer motivierten Verstärkung für unser Support Team am Standort Adelsdorf.

Bist Du das?

  • Als guter Zuhörer trittst Du positiv, sicher und freundlich gegenüber Kunden und Mitarbeitern auf
  • Du besitzt eine hohe Internetaffinität und Lösungskompetenz, ein sicherer Umgang mit Internet und PC ist für Dich selbstverständlich
  • Du arbeitest gerne strukturiert, selbstständig und eigenverantwortlich in einem jungen Team
  • Du zeigst Sozialkompetenz, Eigeninitiative und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
  • Du hast einen guten kaufmännischen Abschluss oder Studium mit Bezug zur IT
  • Du kommunizierst professionell schriftlich und mündlich in deutscher (bestenfalls auch in englischer) Sprache

Deine Aufgaben

  • telefonische und elektronische Unterstützung unserer Kunden bei Anwendungsfragen und technischen Problemen
  • telefonische Einweisung in unsere Software, sowie Durchführung von Anwenderschulungen
  • Fehlerqualifizierung und Erstlösung via Telefon und E-Mail
  • Analyse, Priorisierung und Klassifizierung der eingehenden Fehlermeldungen inklusive der Dokumentation im Ticketsystem (Zendesk)
  • Anlage und Pflege von Kundendaten und der damit verbundenen Korrespondenz
  • telefonische Neukundenakquise
  • Newslettererstellung und Pflege von Social Media Beiträgen
  • Gewinnung neuer Kooperationspartner

Gute Gründe, die für easybill sprechen

  • Wir sind ein junges und aufstrebendes Team mit flacher Hierarchie
  • Bei uns hast Du geregelte Arbeitszeiten (Mo.-Fr. von 9:00-18:00 Uhr) und ein Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen
  • Bei uns erhältst Du eine faire und gute Vergütung
  • Kundenzufriedenheit wird bei uns groß geschrieben; Mitarbeiterzufriedenheit auch

Bist Du dabei?

Möchtest Du unser junges Team verstärken? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins bevorzugt per per E-Mail an: keyser@easybill.de.