Ein Storno – das klingt oft nach Rückschritt oder Ärger. Dabei gehört es in vielen Bereichen einfach zum Geschäftsalltag: Eine fehlerhafte Rechnung, ein geplatzter Auftrag oder ein Irrtum in der Buchhaltung – all das kann ein Storno notwendig machen. Wichtig ist, dass du die rechtlichen und praktischen Grundlagen kennst und weißt, wie du ein Storno…
Eine Reklamation liegt vor, wenn ein Kunde einen Mangel an einer gelieferten Ware oder erbrachten Dienstleistung beanstandet. Dieser Mangel muss bereits bei Übergabe der Ware bestanden haben. Reklamationen sind gesetzlich im Rahmen der Gewährleistung geregelt und ermöglichen es, eine Nacherfüllung in Form von Reparatur oder Ersatzlieferung zu verlangen.
Eine Proformarechnung ist ein vorläufiges Dokument, das den Wert von Waren oder Dienstleistungen angibt, ohne eine Zahlungsaufforderung darzustellen. Sie dient hauptsächlich zu Informationszwecken, etwa bei Zollabwicklungen oder Angebotsvorlagen. Im Gegensatz zu einer regulären Rechnung löst sie keine Zahlungspflicht aus, ist aber dennoch ein wichtiges Dokument für den internationalen Handel.
Grundsätzlich bist du als Unternehmer verpflichtet, eine Rechnung auszustellen, wenn du eine steuerpflichtige Leistung an einen anderen Unternehmer oder eine juristische Person erbringst (§ 14 UStG). Bei Leistungen an Privatpersonen besteht nur dann eine Pflicht, wenn der Leistungsempfänger ausdrücklich eine Rechnung verlangt oder wenn besondere gesetzliche Regelungen greifen, etwa im Baugewerbe. Für die ordnungsgemäße Buchführung…
Eine Lastschrift ist ein bargeldloses Zahlungsinstrument, bei dem der Zahlungsempfänger – also du als Unternehmer – den fälligen Betrag direkt vom Konto des Schuldners abbuchen lässt. Mit dem SEPA-Verfahren (Single Euro Payments Area) wurde dieses Verfahren innerhalb Europas standardisiert. Der SEPA-Raum umfasst: Wichtig: Zahlungen per SEPA-Lastschrift sind immer in Euro. Führt ein Unternehmen sein Konto…
Eine Abschlagsrechnung wird oft auch als Akontorechnung bezeichnet. Sie ist eine Teilzahlung, die schon vor Abschluss der vollständigen Leistung oder Lieferung vereinbart wird. Besonders in Branchen mit langfristigen Projekten wie im Baugewerbe, bei Dienstleistern oder in der Fertigung sorgt sie für Liquidität und finanzielle Sicherheit. Die endgültige Abrechnung erfolgt später mit der Schlussrechnung.
Das Angebot ist geschrieben und dein Kunde hat bereits mündlich oder schriftlich zugesagt. Der nächste Schritt ist der Auftrag. Damit kannst du alle wichtigen Eckdaten und Vereinbarungen noch einmal schriftlich festhalten und dir sowie deinem Kunden Sicherheit geben. Hier erfährst du, was du beim Schreiben eines Auftrags beachten solltest und warum sich dieser Schritt lohnt….
Wenn du ein Angebot verschickt hast und dein Kunde zustimmt – schriftlich, mündlich oder durch einfaches „Zurückmelden“ – stellt sich schnell die Frage: Reicht das so? Oder solltest du lieber noch eine Auftragsbestätigung hinterherschicken? Hier alle wichtigen Gründe für die Auftragsbestätigung.
